Digitalisation des accès à Zermatt

Zermatt, commune emblématique du Valais et joyau des Alpes suisses, est connue pour son engagement en faveur de la mobilité durable. L'accès en voiture y est strictement réglementé : seuls les véhicules autorisés peuvent franchir les barrières de Täsch. 

C’est dans ce contexte que notre équipe a été mandatée pour concevoir et développer une solution numérique intuitive et performante, permettant la gestion des autorisations d'accès en ligne.

Ainsi, depuis décembre 2024, l’accès à la station de Zermatt, se fait désormais de manière plus fluide et sécurisée grâce à une nouvelle application web développée par INSER SA, en collaboration avec le Canton du Valais, la Police cantonale valaisanne et la commune de Zermatt : Strasse NG13 Zermatt

L’application développée permet désormais aux usagers (habitants, professionnels ou visiteurs autorisés) de :

• Faire une demande d’autorisation de circuler en quelques clics
• Suivre le statut de leur demande
• A terme, présenter un QR code directement depuis leur smartphone lors des contrôles
• Et ce, sans avoir à se rendre physiquement à un guichet.

La solution est intégrée au système cantonal et répond aux standards de sécurité numérique les plus élevés, tout en offrant une expérience utilisateur fluide et responsive, même en conditions de réseau limitées. En effet, cette application web (accessible via un navigateur) peut être installée sur un smartphone, fonctionner hors-ligne et envoyer des notifications push, comme une application native (Android/iOS), sans passer par les stores (App Store ou Google Play). Les données des utilisateurs sont alors collectées, chiffrées et traitées sur un serveur, ce qui permet de respecter les réglementations comme le RGPD ou la LPD (Loi suisse sur la protection des données), tout en offrant une indépendance aux règles des App Stores. 

Techniquement parlant, l’accès à Zermatt étant restreint aux véhicules autorisés, l’enjeu était de proposer une alternative numérique complète au guichet physique de la police, tout en garantissant :

• Une interface intuitive pour les usagers (résidents, entreprises locales, services d’urgence, etc.)
• Un backend robuste et intégré aux systèmes cantonaux
• Une authentification sécurisée via le système fédéral d’identité (Keycloak – OpenID Connect, SwissID)
• Une gestion dynamique des droits d’accès en fonction du type d’utilisateur et des cas particuliers
• Une validation en temps réel par les forces de l’ordre, avec un système sécurisé

Cette application représente donc une étape importante dans la digitalisation des démarches administratives en Valais. Nous sommes fiers d’avoir pu contribuer à une initiative qui simplifie la vie des citoyens tout en renforçant l'efficacité des contrôles d’accès à une zone soumise à des restrictions de circulation.